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疲れた人の心と体を癒して、リフレッシュする、そんなオアシスのみたいな役割がマッサージです。
気持ちのよいマッサージは、日ごろのストレスでバラバラになった心と体を繋ぎ、新しい活力を生み出します。
セラピストは、そのお手伝いをします。 |
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リラクゼーションサロンには、いつも元気で、フレッシュな空気が充満しています。
セラピストには２種類あって、仕事にする人としない人がいます。
基本的な心というか、スタートラインは同じで、「リフレッシュしてもらいたい」って気持ちです。
でも、大きな違いがあります。
それは、プロ意識があるか？という点です。
セラピストにおける「プロ意識」ってなんでしょうか？
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ある写真家が言っていたのですが、プロとアマチュアのカメラマンの違いは、同じレベルの写真を継続して撮れるかどうかという点。マッサージも同じです。
技術やサービスにムラがあれば、お客様に満足していただく事は難しいでしょう。
大切なのは、いつも同じサービスを提供できる事。
セラピストに出来るサービスは、「マッサージ」と「おもてなし」です。
マッサージは、学校で学べます。おもてなしはどうでしょうか？
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「雨が降ったら、予約時間に遅れるかもしれない。急いで走って来店されるかも。」
「今度、出張で長時間重いかばんを持って歩くって、話していた。」
サロンの現場では、お客様といろいろなお話をしながら、お客様の見えない部分を
「お客様の言葉ではない要望」として捉える事が大切です。
急いで来店されれば、少し休憩して頂いてご案内する。汗を拭くおしぼりを先に用意しておく、など
細かい心配りが、マッサージの技術と同じくらい大切なのです。 |
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マッサージ技術だけでは、一流とはいえません。
UTATANEYAリラクゼーションカレッジでは、授業はすべて現場基準。先ほどの、「温かい心配り」も一緒に学びます。
サロン譲りの生きた技術とサービスを
一緒にマスターしませんか？ |
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